处理315晚会2020曝光问题，如何维权？后续如何跟进？

　　处理315晚会2020曝光问题，如何维权？后续如何跟进？

　　一、315晚会2020曝光问题概述

　　315晚会是我国一年一度的消费者权益保护盛会，旨在揭露市场上的不良现象，维护消费者的合法权益。2020年315晚会曝光了一系列问题，包括食品安全、产品质量、虚假宣传、网络诈骗等。这些问题涉及广大消费者的切身利益，引起了社会广泛关注。

　　二、如何维权

　　1.收集证据

　　首先，消费者在维权过程中要收集相关证据。证据包括但不限于购买凭证、产品实物、检测报告、聊天记录、录音等。这些证据有助于证明自己的合法权益受损，为后续维权提供有力支持。

　　2.与商家沟通

　　在收集证据后，消费者可以尝试与商家沟通解决问题。通过协商，争取商家退换货、赔偿损失等。在沟通过程中，消费者要保持冷静、理性，避免情绪激动，以免影响沟通效果。

　　3.向相关部门投诉

　　若商家不予理睬或拒绝解决问题，消费者可以向相关部门投诉。以下是一些投诉途径：

　　（1）拨打12315消费者投诉热线：消费者可以拨打12315热线，向当地市场监管部门投诉。

　　（2）网上投诉：消费者可以在国家市场监督管理总局官网、地方市场监管部门官网等网站上提交投诉。

　　（3）媒体曝光：消费者可以向媒体曝光问题，借助舆论压力促使商家解决问题。

　　4.申请仲裁

　　若消费者与商家无法达成和解，可以申请仲裁。仲裁机构将根据相关法律法规，对消费者权益受损情况进行裁决。

　　5.提起诉讼

　　在仲裁无果的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼。法院将依法审理案件，保护消费者合法权益。

　　三、后续如何跟进

　　1.关注案件进展

　　消费者在维权过程中，要关注案件进展，了解案件审理结果。若发现案件存在异常，可以及时向法院反映。

　　2.保存相关资料

　　在维权过程中，消费者要保存好所有与案件相关的资料，包括证据、沟通记录、判决书等。这些资料有助于证明自己的合法权益受损，为后续维权提供支持。

　　3.总结经验教训

　　在维权过程中，消费者要总结经验教训，提高自己的维权意识。在日常生活中，要注重消费维权，避免再次遭受不法侵害。

　　四、相关问答

　　1.问：维权过程中，哪些证据是最有力的？

　　答：购买凭证、产品实物、检测报告、聊天记录、录音等证据是最有力的。这些证据可以证明消费者与商家之间的交易关系，以及消费者合法权益受损的事实。

　　2.问：维权过程中，是否需要聘请律师？

　　答：根据具体情况，消费者可以选择聘请律师。律师可以帮助消费者收集证据、制定维权策略、代理诉讼等。

　　3.问：维权过程中，多久可以收到处理结果？

　　答：维权时间因案件具体情况而异，一般需要几个月至一年不等。消费者在维权过程中要保持耐心，关注案件进展。

　　4.问：维权成功后，如何追讨赔偿？

　　答：维权成功后，消费者可以根据判决书或仲裁裁决，向商家追讨赔偿。若商家拒不履行，可以申请法院强制执行。

　　面对315晚会曝光的问题，消费者要积极维权，维护自己的合法权益。在维权过程中，要注重收集证据、选择合适的途径，并保持耐心，相信正义最终会到来。